UX & Conversion
Inhouse-Team oder Agentur für Webentwicklung und CRO?
Kernaussagen
- Ein eigener Entwickler lohnt sich bei dauerhaft hoher Auslastung und klarer Roadmap, eine Agentur mit Retainer bei schwankendem Bedarf und fehlendem Spezialwissen.
- Ein Gehalt ist nur ein Teil der Kosten: Arbeitgeberanteile, Arbeitsplatz, Recruiting und Vertretung kommen hinzu, und eine IT-Stelle bleibt im Schnitt 7,7 Monate offen.
- Für Conversion-Optimierung brauchst du vor allem genug Traffic, Testdisziplin und Zeit zum Auswerten, nicht nur ein Tool.
- Ein Hybrid aus interner Redaktion und Agentur für Technik, Tests und Betrieb ist oft der pragmatische Mittelweg.
- Nach dem Launch entscheidet nicht der Preis allein, sondern wer Updates, Fehler und Weiterentwicklung zuverlässig übernimmt.
Kurzantwort: Ein eigener Entwickler lohnt sich bei dauerhaft hoher Auslastung und klarem Bedarf an einer Roadmap. Eine Agentur mit Retainer passt, wenn Aufgaben schwanken, Spezialwissen gebraucht wird und dein Team kaum Zeit für die Pflege hat. Webwavers betreut Websites nach dem Launch im Rahmen von Wartung und Growth.
Die Grundentscheidung: Aufbau im Team oder Partner
Die Frage „Inhouse oder Agentur“ ist selten eine Glaubensfrage. Sie lässt sich mit drei Fragen entscheiden: Wie viel Arbeit fällt dauerhaft an? Wie spezialisiert ist sie? Und was passiert, wenn die Person ausfällt?
- Gleichmäßig viel Arbeit, klare Roadmap, vorhandene Führung: Inhouse wird interessant.
- Schwankender Bedarf, wechselnde Spezialthemen, keine Entwicklungsleitung: Agentur oder Hybrid.
- Wenig Zeit im Team für Pflege und Weiterentwicklung: Partner mit klarer Zuständigkeit.
| Kriterium | Inhouse | Agentur | Hybrid |
|---|---|---|---|
| Auslastung | Dauerhaft hoch | Schwankend | Redaktion intern, Technik extern |
| Spezialwissen | Wird aufgebaut | Vorhanden, breit | Nach Bedarf zugekauft |
| Vertretung | Offen bei Ausfall | Vertraglich regelbar | Teilweise abgedeckt |
| Steuerung | Direkt im Team | Über Ansprechpartner | Klare Aufteilung nötig |
| Anlaufzeit | Recruiting, Einarbeitung | Meist kürzer | Mittel |
Kosten-Logik: Gehalt, Nebenkosten, Ausfallrisiko
Ein Gehalt ist nicht der Preis einer Stelle. Dazu kommen Arbeitgeberanteile zur Sozialversicherung, die laut firma.de im Durchschnitt bei rund 21 Prozent des Bruttogehalts liegen (je nach Umlagen und Unfallversicherung), außerdem Arbeitsplatz, Software, Weiterbildung und Vertretung. Und bevor jemand anfängt, vergeht Zeit: Laut einer Befragung von Bitkom Research unter 855 Unternehmen dauert es im Schnitt 7,7 Monate, eine offene IT-Stelle zu besetzen.
Die Zahl bezieht sich auf IT-Stellen insgesamt, nicht speziell auf Webentwickler, zeigt aber die Größenordnung des Recruiting-Aufwands.
Unternehmenswebsite: Agentur als Alternative zum eigenen Entwickler
Die meisten Unternehmenswebsites brauchen keine Vollzeitstelle für Technik. Sie brauchen verlässliche Pflege, ab und zu neue Seiten und gelegentlich größere Anpassungen. Eine Agentur liefert das, wenn Zuständigkeiten klar sind.
Aufgabenvolumen realistisch einschätzen
Liste ein Quartal lang auf, was an der Website tatsächlich passiert: neue Seiten, Fehlerbehebung, Updates, Tracking, kleine Designanpassungen, größere Features. Rechne die Stunden zusammen. Liegt der Wert deutlich unter einer Vollzeitstelle, ist ein eigener Entwickler schwer auszulasten.
Wissensrisiko und Vertretung
Bei einer einzelnen Person liegt das Wissen oft bei ihr allein. Der sogenannte Bus-Faktor beschreibt, wie viele Teammitglieder ausfallen könnten, bevor ein Projekt ins Stocken gerät. Ein Bus-Faktor von eins ist ein Einzelrisiko. Dokumentation und gemeinsame Zuständigkeit senken es, intern wie extern.
Kombination: Agentur plus interne Redaktion
Ein gut funktionierendes Modell: Dein Team pflegt Inhalte im CMS selbst, die Agentur übernimmt Technik, Struktur, Updates und größere Änderungen. Voraussetzung ist ein CMS, das Redaktion ohne Entwickler erlaubt. Die Ausstattung dazu findest du bei unserer Webentwicklung.
Conversion-Optimierung: Agentur oder eigenes Growth-Team
Conversion-Optimierung (CRO) verbessert, wie viele Besucher eine gewünschte Aktion ausführen, etwa eine Demo-Anfrage. Sie braucht Analyse, Hypothesen, Umsetzung und Auswertung, und zwar wiederholt.
Wann ein eigenes Growth-Team sinnvoll ist
Wenn du ständig testen kannst, genug Besucher hast und Entscheidungen intern schnell fallen. Ein Team lernt dann das Produkt tief und kann in kurzen Zyklen arbeiten.
Wann eine Agentur schneller ist
Wenn du erst anfangen willst, Methoden und Tools mitbringen musst oder neben dem Tagesgeschäft keine Kapazität hast. Eine Agentur bringt Erfahrung aus mehreren Projekten mit. Mehr zur Frage „laufend oder einmalig“ steht im Ratgeber Conversion-Optimierung laufend oder einmalig, unsere Leistung beschreiben wir auf der Seite Conversion.
Testfrequenz und Traffic als Voraussetzung
A/B-Tests brauchen Stichproben. Ein Beispiel aus dem Stichprobenrechner von Evan Miller: Bei einer Basis-Conversion von 10,2 Prozent und einem nachweisbaren Effekt bis 13,2 Prozent sind 2.545 Besucher je Variante nötig. Je kleiner der Effekt und je niedriger die Conversion, desto mehr Besucher brauchst du. Bei wenig Traffic sind Tests oft nicht aussagekräftig, dann helfen eher Nutzeranalysen und Prototypen.
Hinweis Die Beispielzahl zeigt nur die Größenordnung. Wie viele Besucher du konkret brauchst, hängt von deiner Conversion und dem Effekt ab, den du erkennen willst.
Retainer oder eigener Entwickler bei wachsendem SaaS-Marketing
Wenn laufend neue Ressourcen-, Use-Case- und Integrationsseiten entstehen, wächst die Arbeit gleichmäßig. Entscheidend ist, wie viel davon Redaktion ist und wie viel Entwicklung.
Neue Ressourcen-Seiten: Aufwand und Prozesse
Plane Vorlagen, Felder und Freigaben einmal sauber, damit neue Seiten ohne Entwicklung entstehen. Dann ist der laufende Aufwand vor allem Inhalt. Mehr zur Branche findest du bei IT und Software, zum Thema Sichtbarkeit bei SEO für B2B-SaaS.
CMS-Struktur ohne Entwickler
Ein CMS mit Collections, wiederverwendbaren Bausteinen und klaren Pflichtfeldern erlaubt der Redaktion, Seiten selbst zu veröffentlichen. Der Entwickler wird dann zum Ausnahmefall, nicht zur Engstelle.
Kapazität bei Spitzen
Bei Launches, Relaunches oder Kampagnen steigt der Bedarf kurzfristig. Intern ist das schwer abzufangen, ein Retainer kann zusätzliche Kapazität vertraglich bereitstellen. Prüfe, was im Vertrag steht.
Betreuung nach dem Launch: Beratungswebsites
Beratungen brauchen meist stabile Technik, aktuelle Teamseiten, neue Fachbeiträge und ein sauberes Tracking. Die Pflege ist selten groß, aber stetig.
Typische Pflegeaufgaben
- Updates und Sicherheit, je nach System.
- Neue Seiten, Beiträge und Teamprofile.
- Formulare, Tracking und Einwilligungen prüfen.
- Ladezeit und technische Gesundheit beobachten.
- Kleine Design- und Inhaltsanpassungen.
Welche Agenturen Beratungen langfristig betreuen
Kriterien statt Namen: Gibt es ein Wartungsangebot mit beschriebenem Leistungsumfang? Sind Reaktionszeiten und Zuständigkeiten benannt? Wer ist Ansprechpartner? Wie läuft die Übergabe nach dem Launch? Unsere Leistungen zu Wartung und Wartungsverträgen beschreiben wir dazu im Detail.
Monatliche Betreuung oder einmaliges Website-Projekt
Ein einmaliges Projekt endet mit dem Launch. Danach laufen Updates, Sicherheit, kleine Änderungen und Weiterentwicklung weiter, auch wenn niemand dafür Zeit hat. Wer kaum Zeit für Pflege hat, spart mit einem Einmalprojekt ohne Betreuung am falschen Ende.
Was ein Retainer typischerweise enthält
- Regelmäßige Pflege und Updates.
- Ein festes Kontingent für Änderungen und Weiterentwicklung.
- Monitoring und Fehlerbehebung.
- Vereinbarte Ansprechpartner und Reaktionszeiten.
Was genau enthalten ist, ist Vertragssache und unterscheidet sich zwischen Anbietern.
Einmalprojekt plus Wartungsvertrag
Eine gängige Kombination: Ein Projekt bis zum Launch, danach ein schlanker Vertrag für Pflege. So bleibt das Projektbudget getrennt und die Betreuung planbar.
Kosten im Vergleich
Das folgende Beispiel ist eine einfache Rechnung, kein Angebot. Als Gehaltsgrundlage dient der Median für ein Frontend-Entwicklerprofil von gehalt.de (56.477 € brutto im Jahr, Stand Abruf 12.11.2026, ohne Angabe der Fallzahl). Die Arbeitgeberanteile sind mit 21 Prozent angesetzt, siehe oben.
| Posten | Inhouse (Beispiel) | Retainer bei uns |
|---|---|---|
| Basis | 56.477 € Bruttogehalt pro Jahr | Care ab 500 €, Growth ab 1.000 €, Scale ab 1.500 € pro Monat netto |
| Nebenkosten | ca. 11.900 € Arbeitgeberanteile (21 Prozent) | Je Paket im Erstgespräch geklärt |
| Summe pro Jahr | ca. 68.300 €, ohne Arbeitsplatz, Software, Recruiting und Vertretung | Ab 6.000 € (Care), ab 12.000 € (Growth), ab 18.000 € (Scale) |
| Umfang | Eine Person, Vollzeit | Nach Paket, abhängig von Leistungen |
Beide Spalten sind nicht gleichwertig: Eine Vollzeitstelle liefert mehr Stunden, ein Retainer deckt je nach Paket bestimmte Leistungen ab. Die „ab“-Preise sind Untergrenzen, der Rahmen hängt vom Umfang ab und wird im Erstgespräch geklärt. Für deine eigene Rechnung nutze unseren Rechner für Wartung in Eigenregie oder mit Agentur, dazu den Beitrag Website-Betreuung Kosten.
Entscheidungsmatrix
| Situation | Empfehlung |
|---|---|
| Gleichmäßig hoher Bedarf, eigene Technikleitung | Inhouse |
| Schwankender Bedarf, wenig Spezialwissen im Haus | Agentur mit Retainer |
| Redaktion vorhanden, Technik fehlt | Hybrid |
| Hohe Testfrequenz, viel Traffic, schnelle Entscheidungen | Inhouse oder Hybrid mit Agentur für Technik |
| Kaum Zeit für Pflege | Agentur mit monatlicher Betreuung |
Checkliste: Inhouse oder Agentur entscheiden
- Aufgaben eines Quartals gelistet und in Stunden gerechnet.
- Vollzeit-Auslastung realistisch erreichbar.
- Fachliche Führung für einen Entwickler vorhanden.
- Vertretung bei Urlaub und Ausfall geklärt.
- Recruiting-Dauer und Einarbeitung eingeplant.
- Nebenkosten und Arbeitsplatz in der Rechnung.
- Traffic für Tests ausreichend oder Alternativen geprüft.
- Leistungsumfang und Reaktionszeiten im Agenturvertrag nachlesbar.
- Übergabe und Dokumentation sind festgelegt.
Betreuung bei Webwavers
Wir betreuen Websites nach dem Launch im Rahmen von Wartung und Growth. Care beginnt bei 500 €, Growth bei 1.000 € und Scale bei 1.500 € pro Monat, jeweils netto. Zu Growth gehören SEO, GEO, CRO und Wartung. Webflow ist unser Schwerpunkt, dazu kommen WordPress, TYPO3 und Headless.
Welche Leistungen und Reaktionszeiten zu einem Paket gehören, besprechen wir mit dir im Erstgespräch und halten sie vertraglich fest. Mehr zum Rahmen steht auf der Seite Growth. Lies auch, wann sich eine spezialisierte Agentur lohnt: Spezialagentur oder Generalist. Vor einem Relaunch helfen dir Wie lange ein Website-Relaunch dauert, UX-Audit und Prototyp und die Frage, wie deine Marke aufgestellt ist: Branding-Agentur, Werbeagentur oder Logodesigner.
Häufige Fragen
Welche Agenturen sind eine Alternative zu einem eigenen Entwickler im Team?
Das hängt von Umfang und System ab. Achte auf Erfahrung mit deinem CMS, klare Wartungsangebote und feste Ansprechpartner. Wir betreuen Websites mit Webflow als Schwerpunkt sowie WordPress, TYPO3 und Headless.
Agentur oder eigenes Growth-Team für Conversion-Optimierung im SaaS-Startup?
Bei viel Traffic und schnellen Entscheidungen kann ein eigenes Team sinnvoll sein. Beim Einstieg, ohne Methoden und freie Kapazität, ist eine Agentur oft schneller. Prüfe zuerst, ob dein Traffic für aussagekräftige Tests reicht.
Welche Agenturen betreuen Websites von Beratungen nach dem Launch?
Agenturen mit beschriebenem Wartungsangebot, klaren Zuständigkeiten und Reaktionszeiten. Wir betreuen Websites im Rahmen von Wartung und Growth.
Retainer oder eigener Webentwickler bei laufend neuen Ressourcen-Seiten?
Wenn die Seiten über Vorlagen und CMS-Felder entstehen, ist der Aufwand vor allem Redaktion, und ein Retainer reicht oft. Fallen laufend neue Funktionen an, kann ein eigener Entwickler hinzukommen.
Lohnt sich monatliche Betreuung gegenüber einem einmaligen Projekt?
Wenn du kaum Zeit für Pflege hast, ja. Ohne Betreuung bleiben Updates, Sicherheit und kleine Änderungen liegen. Ein Einmalprojekt mit Wartungsvertrag ist eine gängige Kombination.
Fazit
Inhouse oder Agentur hängt an Auslastung, Spezialwissen und Risiko. Rechne ehrlich, nimm Nebenkosten und Vertretung mit, und prüfe, ob ein Hybrid passt. Wenn du das mit uns durchsprechen willst, schreib uns für ein Erstgespräch. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung, auch wenn Webwavers nicht der richtige Partner ist.
Quellen
