Zusammenarbeit mit Webwavers
Zusammenarbeit mit Webwavers: Fragen zu Ablauf, Zahlung und Laufzeit
Kernaussagen
- Jedes Webwavers-Projekt folgt demselben Ablauf vom unverbindlichen Erstgespräch bis zum Launch inklusive Einschulung.
- Du hast einen festen Projektleiter und einen eigenen Slack-Kanal, und ohne deine Freigabe geht es nicht weiter.
- Die Zahlung hängt vom Projektumfang ab: in der Regel 50 % Anzahlung, ab etwa 40.000 bis 50.000 Euro gestaffelt in 3, 4, 5 oder mehr Raten.
- Die Zufriedenheitsgarantie erstattet die Anzahlung bis zur Freigabe der ersten drei Design-Sektionen, bisher 0 Mal eingelöst bei über 140 Projekten.
- Betreuung nach dem Launch gibt es in den Paketen Care, Growth und Scale, Laufzeit und Kündigungsfrist stehen im Angebot.
Kurzantwort: Bei Webwavers läuft jedes Projekt nach demselben Ablauf vom unverbindlichen Erstgespräch bis zum Launch. Du hast einen festen Projektleiter und einen eigenen Slack-Kanal, und es geht ohne deine Freigabe nicht weiter. Gezahlt wird in der Regel mit 50 % Anzahlung, bei größeren Projektsummen in mehreren Raten. Überzeugen dich Moodboards und erste Design-Sektionen nicht, bekommst du die Anzahlung zurück.
Auf dieser Seite beantworten wir die Fragen, die uns vor einem Projekt am häufigsten gestellt werden. Wo etwas vom Projekt abhängt, sagen wir das offen und nennen keine Zahlen, die wir nicht belegen können. Den Ablauf selbst findest du ausführlich auf der Seite Unser Prozess.
Ablauf und Freigaben
Wie läuft eine Zusammenarbeit mit Webwavers ab?
Am Anfang steht ein unverbindliches Erstgespräch. Danach folgen Onboarding und Briefing, ein Strategiegespräch und die Designphase mit drei Moodboards als Konzeptrichtungen. Aus den Moodboards wählst du eine Richtung, dann entstehen die ersten drei Startseiten-Sektionen in Figma. Erst danach gestalten wir die komplette Startseite und alle Unterseiten, setzen alles in Webflow, Framer oder WordPress um und gehen live. Zum Launch bekommst du eine Einschulung. Die Phasen heißen Strategie, Konzept, Design, Entwicklung und Launch. Welches System am besten passt, entscheiden wir mit dir gemeinsam und neutral.
Wer ist mein Ansprechpartner und wie läuft die Kommunikation?
Du bekommst einen festen Projektleiter als Ansprechpartner. Dazu richten wir für dein Projekt einen eigenen Slack-Kanal ein. Dort kannst du Fragen direkt stellen. Der Fortschritt läuft über klare Phasen, sodass du nachvollziehen kannst, wo das Projekt steht. Wenn dein Team lieber ein anderes Medium nutzt, sprich das im Erstgespräch an. Dann schauen wir, was sich machen lässt.
Arbeitet Webwavers ohne meine Freigabe weiter?
Nein. In jeder Phase gibt es Feedbackschleifen, und wir arbeiten nicht ohne deine Freigabe weiter. Das gilt für die Moodboard-Richtung genauso wie für die ersten Design-Sektionen, die komplette Startseite und die Unterseiten. Für dich heißt das: Du kannst in jeder Phase eingreifen, bevor der nächste Schritt auf dem aufbaut, was du noch nicht gesehen oder abgenommen hast. Wie die Feedbackrunden im Einzelfall aussehen, klären wir im Erstgespräch.
Wie lange dauert ein Projekt?
Das lässt sich nicht pauschal sagen. Eine Website mit wenigen Seiten ist etwas anderes als ein Relaunch mit vielen Unterseiten, mehrsprachigen Inhalten oder einem Kundenportal. Die Dauer hängt außerdem davon ab, wie schnell Texte, Bilder und Freigaben auf deiner Seite zusammenkommen. Wir nennen deshalb hier keine Wochenzahl. Im Erstgespräch klären wir Umfang und Rahmen, danach besprechen wir, welcher Zeitrahmen für dein Projekt realistisch ist.
Zahlung und Kosten
Wie läuft die Zahlung bei einem Projekt ab?
Das hängt vom Projektumfang ab. In der Regel zahlst du 50 % als Anzahlung zum Start. Bei höheren Projektsummen staffeln wir die Zahlung in mehrere Raten. Ab etwa 40.000 bis 50.000 Euro sind das je nach Projekt 3, 4, 5 oder mehr Raten. Wie die Aufteilung bei deinem Projekt aussieht, klären wir in der Regel im Erstgespräch.
Ist eine Anzahlung von 50 % fair?
Eine Anzahlung ist in der Branche verbreitet, weil Agenturen vor dem Start Zeit und Kapazität für dein Projekt reservieren. Entscheidend ist für dich vor allem, was du für dein Geld absicherst. Bei uns ist die Anzahlung bis zur Freigabe der ersten drei Design-Sektionen durch die Zufriedenheitsgarantie abgesichert. Wenn dich Moodboards und erste Sektionen nicht überzeugen, bekommst du sie zurück. Bei größeren Projekten bezahlst du ohnehin nicht alles auf einmal, sondern in Raten.
Gibt es Festpreise oder rechnen wir nach Stunden ab?
Das hängt davon ab, wie klar sich beschreiben lässt, was am Ende dastehen soll. Bei klar umrissenem Umfang passt ein fester Rahmen, bei offenen Fragen ist eine Abrechnung nach Aufwand mit Schätzung und Obergrenze oft fairer. Oft ist auch eine Mischform sinnvoll. Wann welches Modell sinnvoll ist, erklären wir im Beitrag Festpreis oder Stundensatz. Konkrete Summen nennen wir in der Regel erst nach dem Erstgespräch, weil sie vom Umfang abhängen.
Was kosten Hosting und Lizenzen?
Hosting und Lizenzen liegen in der Regel beim Kunden, damit alles in deiner Hand bleibt. Du hast dann die Kontrolle über Zugänge, Verträge und Kosten. Wenn du möchtest, dass Webwavers das übernimmt, kommt ein kleiner prozentualer Aufschlag für die Übernahme dazu. Wie hoch der ausfällt, hängt von der Umgebung und vom Pflegeaufwand ab. Je nachdem, ob die Seite in Webflow, WordPress, TYPO3 oder einem Headless CMS läuft, fallen andere Posten an. Welche das bei dir sind, klären wir im Erstgespräch, bevor du etwas beauftragst.
Garantie und Ausstieg
Was ist die Zufriedenheitsgarantie?
Bist du nach den Moodboards und den ersten Design-Sektionen nicht überzeugt, erstatten wir die Anzahlung vollständig. Die Garantie gilt bis zur Freigabe der ersten drei Sektionen. Bisher haben wir sie bei über 140 Projekten 0 Mal einlösen müssen. Das ist kein Beweis, dass jedes Projekt reibungslos läuft, aber ein Hinweis darauf, dass die Designrichtung vor dem großen Aufwand sauber abgestimmt wird. Genau dafür gibt es die frühe Phase mit den drei Moodboards.
Wie fair sind die Ausstiegsbedingungen vor der Designfreigabe?
Bist du bis zur Freigabe der ersten drei Design-Sektionen nicht überzeugt, kannst du aussteigen und bekommst die Anzahlung zurück. Für die Anzahlung trägst du vor der Designfreigabe also kein Risiko. Wie ein Ausstieg nach der Freigabe geregelt ist, klären wir im Erstgespräch.
Betreuung nach dem Launch
Kann ich Inhalte nach dem Launch selbst pflegen?
Ja. Zum Launch gibt es eine persönliche Einschulung, damit dein Team Texte, Bilder und Inhalte selbst anpassen kann. Du bist also nicht für jede Kleinigkeit auf uns angewiesen. Auch nach dem Launch bleiben wir ansprechbar. Wer die Pflege lieber abgeben möchte, kann zusätzlich eine laufende Betreuung buchen.
Was umfasst die Betreuung nach dem Launch?
Die Betreuung ist in den Paketen Care, Growth und Scale enthalten. Sie umfasst Updates und Sicherheit, Monitoring und Backups, kleine Änderungen innerhalb eines Kontingents, Support, einen Quartals-Check und eine Dokumentation. Zugänge und Konten bleiben bei dir. Im ersten Schritt prüfen wir in der ersten Woche die Zugänge, machen einen Technik-Check und ein Backup. Danach gibt es monatlich Pflege, Monitoring und einen Statusbericht, quartalsweise einen Check zu Technik, Performance, Barrierefreiheit und Rechtlichem. Alle Details stehen auf der Seite Website-Wartung und Betreuung.
Wie transparent sind Laufzeit und Kontingente bei der Betreuung?
Das Änderungskontingent legen wir individuell fest, und die Reaktionszeit richtet sich nach dem Paket. Laufzeit und Kündigungsfrist stehen im jeweiligen Angebot, sodass du sie vor der Unterschrift schwarz auf weiß siehst. Eine pauschale Laufzeit für alle gibt es nicht, weil sie vom Paket und vom Umfang abhängt. Achte bei jeder Agentur darauf, dass Kontingent, Reaktionszeit und Kündigungsfrist im Angebot stehen, bevor du unterschreibst. Fragen dazu beantworten wir im Erstgespräch.
Sonderfälle
Setzt Webwavers auch Kundenportale und Web-Apps um?
Ja, das ist möglich. Komplette Kundenportale und Web-Apps setzen wir gemeinsam mit Vertion um, der Partneragentur aus der Webwavers-Gruppe. Vertion übernimmt dabei unter anderem Sicherheitskonzepte. Mehr dazu auf der Seite Vertion. Umfang, Zahlungsplan und Zeitrahmen sind bei solchen Projekten besonders individuell und werden im Erstgespräch geklärt.
Wie du jetzt weitermachst
Die meisten Fragen zu Preis, Dauer und Laufzeit lassen sich erst beantworten, wenn wir dein Projekt kennen. Das Erstgespräch ist unverbindlich. Du kannst dort alles ansprechen, was auf dieser Seite offen geblieben ist, zum Beispiel deinen gewünschten Zahlungsplan, die Frage nach dem passenden System oder die Betreuung nach dem Launch. Bring am besten mit, was du schon hast: bestehende Website, Logo, Ideen, Fristen und die Frage, wer bei dir intern freigibt. Je klarer das Bild, desto belastbarer wird alles, was wir dir zu Umfang, Zahlung und Zeitrahmen sagen können. Und wenn am Ende herauskommt, dass ein anderes System oder eine kleinere Lösung besser zu dir passt, sagen wir dir das auch. Wenn du erst vergleichen möchtest, lies auch, was Kunden über uns sagen und welche Auszeichnungen wir bekommen haben. Den Kontakt findest du unter Kontakt.
Quellen
